Успешный Менеджер Проектов: Эксперты о Ключевых Профессиональных Навыках

Не думаю, что навыки менеджера в 2020 году будут радикально отличаться от таковых в 2019 или 2021. Несмотря на то что новые течения регулярно выносят на поверхность новые практики, подходы, терминологию и даже образ мышления, основа в менеджменте сохраняется.

В 2020 будет важно уметь все то же что и, скажем, 100 лет назад: умение планировать, контролировать и организовать работу и команду, а также мотивировать людей на результат.

Какие подходы для этого применить – это уже детали и нюансы, которые вряд ли можно обобщить. Здесь уже отличия в отраслях, задачах и т.п.

Как писал Генри Минцберг в своем классическом труде Managing, функционал роли и необходимые навыки для менеджера проектов сильно варьируются в зависимости от окружения и контекста его компании. Соответственно, от того, как сформулирована ваша роль, вам может пригодится большее количество технических или бизнес-навыков.

Но soft skills, способность к самообучению и умение быстро разбираться в чем-то новом — без этих навыков в будущем, если вы хотите видеть его светлым, не обойтись.

Проиллюстрирую вышесказанное на примерах: вы можете работать в компании, где построен сильный продуктовый отдел. В таком случае вам не нужно будет разбираться в особенностях бизнес-моделей, подходах к написанию требований, UX и customer development. А если компания небольшая и процессы продуктового менеджмента и бизнес-анализа не построены, вам придется нырять в эту область, брать на себя часть этой работы, а значит, быть хорошо подкованным в вопросах бизнес-управления.

Зеркальный пример можно привести с техническими навыками, когда не тимлид, а вы глубоко вникаете в технические решения. В таком случае без технических знаний и серьезных знаний в разработке, тестировании, devops и архитектуре вам будет тяжело.

Но в любом случае и при любой структуре вам нужно понимать полный цикл и детали всех процессов в вашей компании. Поэтому в 2020 вам будут необходимы сильные социальные навыки, умение учиться, быстро вникать и разбираться в новом.

В последнее время много разговоров о том, что новые технологии и ИИ повлияют на будущее менеджеров проектов. Но я все же думаю, что ключевые навыки останутся теми же. Это способности понять то, что не было сказано во время разговора, управление временем, его приоритизация и умение донести это до коллег, умение вести диалог с людьми, у которых разный уровень опыта и разные цели.

Поэтому спросом всегда будут пользоваться навыки общения и ведения переговоров, а также лидерские качества.

В проведенном «Ассоциацией по управлению проектами» (APM) исследовании The Golden Thread говорится, что ключевыми навыками будут управление бюджетом и финансами, а также контроль затрат. Для меня это все выглядит удивительным. Я думаю, что наиболее успешные менеджеры обладают превосходными коммуникационными навыками и умеют взаимодействовать со стэйкхолдерами.

При этом я понимаю, почему руководители высшего звена так высоко оценивают навык управления бюджетом. Ведь сейчас все больше внимания уделяется окупаемости инвестиций.

Основы управления проектами останутся такими же и в будущем. Они точно не изменятся в 2020. К основам относятся:

• Первоклассные технические навыки.
• Глубокое понимание методов, процессов и подходов в управлении.
• Профессиональные знания и навыки, знания в бизнес-менеджменте.
• Превосходные коммуникационные навыки.

Если обобщить, то это баланс технических, управленческих и личных навыков и качеств, которые будут востребованы в 2020.

Важными останутся технические навыки, в частности, навыки планирования. При этом нужно учитывать контекст: следуете вы традиционному, гибридному или Agile подходу. Поэтому я также назову важной способность находить и применять подход, который наиболее эффективно работает в контексте.

Кроме того, необходимо фокусироваться в первую очередь на той ценности, которую получит ваш клиент. Это подчеркивает важность знаний бизнес-менеджмента.

Уделяйте больше внимания людям, а не процессам. Если вы работаете по Agile, важны хорошие лидерские качества, особенно лидерство-служение. Также назову эмоциональный интеллект, самоанализ и эмпатию.

Недавно я прочитала точку зрения, которая мне понравилась: развивайте ключевые навыки, а не личные. Посещайте мероприятия, курсы, конференции, читайте и проводите собственные исследования, ставьте цели.

С курсами сейчас нет проблем. Начните с бесплатных онлайн. Беритесь за разные направления. Классические подходы (можно на примере PMI), продуктовые подходы (хотя бы фреймворк Scrum с расширениями), Канбан-метод — все это строго обязательный набор hard skills. Без него в современном менеджменте никуда.

Что касается подкастов и конференций: я бы не переоценивал важность менеджерских конференций. В них бесценно, пожалуй, только личное общение, возможность познакомиться с лидерами. А вот отраслевые подкасты и конференции очень ценны. Они помогают ориентироваться в индустрии. Из подкастов по той же причине очень рекомендую находить и слушать качественные отраслевые. Как пример – «Как делают игры».

Про книги могу говорить долго. Вкратце: важны те, в которых толково описаны hard skills менеджера (методологии управления проектами, подходы). Не очень важны книги по личным качествам: зачастую там очень много воды.

Выделю «не менеджерские» и не психологические книги: мемуары, художественная литература. Биография или воспоминания крутых управленцев. Например, Генри Форд «Моя жизнь, мои достижения», Уолтер Айзексон «Инноваторы» и «Стив Джобс».

Книги про индустрию вроде «Кровь, пот и пиксели» Джейсона Шрейера.

В художественную литературу тоже верю. Например, трилогия Драйзера: «Финансист», «Титан», «Стоик».

Идеальное «комбо» в моем представлении — это практическая работа + тяжелая сертификация вроде PMP (Project management professional) + много литературы.

Я думаю, что фундаментальное образование по менеджменту будет полезно всем формирующимся менеджерам: тренинги по Agile/Scrum, Management 3.0, PMP-сертификация, Management программы в бизнес-школах. Все это даст вам необходимый кругозор и понимание предмета, чтобы преуспеть в роли менеджера проектов.

Моя первоначальная рекомендация – это не курс, книга или конференция, хотя это все очень помогает. Я советую стать частью сообщества, где поддержка будет на высоте, где вы будете понимать, как все происходит на практике. По этой причине я рекомендую запущенную в 2019 году программ The Digital Project Manager Membership program. Все участники получают непрерывную поддержку и ресурсы, чтобы развиваться как проджект менеджер в digital.

Что касается книг. Never Split the Difference Криса Фосса я нахожу как увлекательной, так и образовательной. Она поможет понять, как вести переговоры независимо от обстоятельств и условий.

В прошлом году хитовой конференцией была Manage Digital.

Ментор, наставник, куратор – один из лучших способов прокачаться. Это гораздо лучше книг и конференций, потому что поддержка и обучение будут личными. Но в идеале, должна быть комбинация источников получения знаний.

Мне нравится все, что написано Колином Эллисом (Colin D. Ellis) и подкасты Корнелиуса Фихтнера (Cornelius Fichtner).

Я рекомендую свои курсы, книги и YouTube канал! Также на OnlinePMCourses.com вы найдете много классного контента, в том числе моего авторства, о крутых YouTube каналах, блогах, подкастах и книгах.

Наиболее целеустремленные менеджеры знают, насколько важно непрерывное обучение. Я просто рекомендую читать книги и блоги об управлении, Agile и лидерстве.

Посещайте конференции для общения с коллегами и другими профессионалами. Так вы расширите сеть знакомств.

Я регулярно слушаю замечательные подкасты LeadingAgile и PMI’s Projectified. Рекомендую.

Для менеджера проектов чрезвычайно важна «насмотренность». Если получаешь и умеешь отрефлексировать опыт управления в разных коллективах, в разных предметных областях, то и как менеджер становишься более эрудированным.

Очень полезно попробовать управление и в больших, и в маленьких командах, и в коммерческом секторе, и в государственной сфере. Идеально, если получается поработать в разных отраслях, например, в ИТ, на производстве, для заказчиков из разных предметных областей.

Считаю, что именно это закалило меня как менеджера.

Шанс на резкие перемены и прорыв в карьере дают ваша доказанная эрудированность, успешность, подтвержденная комбинация навыков, которая не встречается у других кандидатов.

Если менять работу не хочется или страшно, определенный шанс дает сертификация. Советую, кстати, сразу выбирать сложные экзамены. Чем выше входной порог и узнаваемость сертификата, тем больше он говорит о своем владельце.

Сертификация в некоторой степени компенсирует низкую «насмотренность», потому что многие методологии писали не простые люди, а консенсус специалистов из самых разных отраслей. Пока готовишься к экзамену, вынуждено окунаешься в инструменты и практики, о которых никогда бы не услышали у себя в уютном офисе.

В общем, разнообразный релевантный и хорошо отрефлексированный профессиональный путь, как ни банально, закладывает потенциал для карьерных прорывов. Люблю говорить: опыт за деньги не купишь, но опыт за деньги продашь.

Важно оказаться в месте, где прорыв возможен.

Если вы работаете в компании, бизнес которой стагнирует, или в которой процветает «кумовство», а вы в этой компании не «кум», и с руководителем вам общего языка не найти, то вероятность перейти на новую роль или получить новые знания и опыт крайне низкая.

Работайте во вдохновляющих и многообещающих компаниях, берите на себя ответственность, не бойтесь экспериментировать и говорить о проблемах. Таким образом вы гарантировано продвинетесь вперед, причем дальше, чем вы могли предположить.

Думаю, первое, что вам нужно, — это план. Определите, кем вы хотите быть, что вы хотите делать, и сколько вы хотите зарабатывать. Затем – постоянное посещение курсов, семинаров и тренингов.

Помимо этого, для развития карьеры важно взять ответственность за свою работу и найти креативные пути выделить себя на фоне других. Запустите семинар, посещайте конференции, станьте гостем на подкасте или запустите свой, разработайте план действий. Сейчас карьерные пути не настолько фиксированы, как это было раньше.

Если вы ищите способы резкого развития карьеры в течение ближайшего года, вам понадобятся деловая хватка, дальновидность и проницательность в бизнесе.

Также важно демонстрировать ваш вклад в общее дело и что вы – важный командный игрок.

Думаю, вас выгодно выделит умение выбирать и выстраивать идеальный процесс для управления в конкретном проекте. Уже недостаточно знать и применять только один аспект методологий.

Все в большей степени работа менеджера проектов похожа на работу дантистов. Вам нужно поставить диагноз и выбрать наилучший способ лечения.

Поэтому для развития карьеры я рекомендую получать знания в разных методологиях. Это поможет вам правильно комбинировать подходы и получать точно выверенный способ управления для каждого вашего проекта.

Нужно учитывать и понимать организационную среду и всегда иметь комплексное представление, знать ситуацию в целом. Для продвижения по карьерному пути идите навстречу нуждам организации или рынка, если вы подрядчик.

Например, если организация работает по Agile, получите соответствующий сертификат: PMI-ACP (Agile Certified Practitioner), Certified Scrum Master или Certified Product Owner. Так вы будете направлять свои знания и умения в сторону нужд организации.

Дам очень простой совет: стремитесь к совершенству в том, что вы делаете. Никогда не останавливайте ваше обучение, составьте для себя план развития карьеры, основываясь на ваших сильных сторонах, интересах и навыках, которые вы хотите развить.